Nous conservons le minimum. Love Mind n’a pas de chat : vos conversations ont lieu sur WhatsApp ou sur le réseau de votre choix, et nous ne les voyons ni ne les conservons. Nous ne vendons pas vos données. Nous conservons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : votre compte, votre profil et le contact que vous décidez de partager. Les paiements sont traités par Stripe et nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte. Si vous supprimez votre compte, nous effaçons vos données sous 30 jours, sauf ce que la loi nous oblige à conserver, par exemple en raison d’un signalement de sécurité.
Responsable du traitement
377 Creative LLC, 1549 NE 123rd St, North Miami, FL 33161, États-Unis. Confidentialité : privacidad@lovemindonline.com. Si nous ouvrons le service dans l’Union européenne, nous publierons ici notre représentant.
Quelles données nous traitons
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Liste d’attente : nom, e-mail, pays | Vous informer du lancement | Votre consentement |
| Compte : e-mail, date de naissance, mot de passe | Créer votre compte et vérifier votre majorité | Contrat et obligation légale |
| Profil : photos, études, profession ou secteur, hobbies, goûts | Vous montrer aux autres membres et calculer les correspondances | Contrat |
| Préférence concernant les personnes que vous souhaitez rencontrer, si vous l’indiquez | Vous montrer des personnes qui vous correspondent. Elle peut révéler votre orientation sexuelle | Votre consentement explicite |
| Localisation approximative : ville ou zone | Suggérer des personnes proches | Contrat |
| Contact que vous décidez de partager : WhatsApp, Instagram ou autre | Le révéler uniquement à la personne avec laquelle il y a eu acceptation mutuelle | Contrat |
| Acceptations et activité sur Love Mind | Fournir le service et traiter les signalements | Contrat et intérêt légitime en matière de sécurité |
| Chat d’assistance : messages, e-mail et tickets | Répondre à vos questions et résoudre les incidents | Contrat et intérêt légitime |
| Signalements et mesures | Modérer et protéger la communauté | Intérêt légitime et obligation légale |
| Paiements, si vous souscrivez une formule | Gérer l’encaissement via Stripe. Nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte | Contrat et obligation légale |
Données spécialement protégées
Les informations sur l’orientation sexuelle ou la vie sexuelle bénéficient d’une protection renforcée. C’est pourquoi :
- Elles sont facultatives et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis les paramètres.
- Notre objectif n’est pas d’identifier votre orientation : nous ne l’utilisons que pour vous montrer des personnes qui vous correspondent.
- Nous ne la partageons jamais avec des annonceurs.
- Le catalogue de hobbies ne comprend ni la religion, ni la politique, ni la santé. Nous vous demandons de ne pas publier ces données, et si vous le faites, elles seront visibles par votre décision.
Comment fonctionnent les correspondances
Nous comptons les hobbies et les affinités que vous avez en commun et classons les suggestions selon ce nombre. Ce calcul n’utilise pas d’intelligence artificielle et ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques à votre égard. Les mesures graves prises contre un compte sont examinées par une personne.
Assistant d’assistance
Le chat d’assistance est assuré par un assistant d’intelligence artificielle, et non par une personne, et il peut transmettre le cas à notre équipe. Ses messages sont conservés pour vous aider et améliorer l’assistance. N’y écrivez pas de données sensibles. Cet assistant est distinct du calcul des affinités.
Qui voit vos données
- Les autres membres voient ce que vous publiez sur votre profil. Votre e-mail, votre date de naissance exacte et votre localisation exacte ne sont pas affichés.
- Des prestataires qui travaillent pour nous sous contrat : Stripe pour les paiements et, pour l’assistance, Anthropic et Voyage AI (intelligence artificielle), Resend (e-mail), Supabase (base de données) ainsi que Vercel et Railway (hébergement).
- En cas d’acceptation mutuelle, l’autre personne voit le contact que vous avez choisi. Ce qu’elle en fait et ce que vous vous dites échappent à Love Mind.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger des personnes en danger.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.
Transferts internationaux
Si un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons des garanties telles que les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation. Vous pouvez demander des informations à privacidad@lovemindonline.com.
Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Liste d’attente | Jusqu’au lancement ou jusqu’à ce que vous demandiez votre désinscription |
| Compte et profil | Tant que vous avez votre compte. Après sa suppression, ils sont effacés sous 30 jours |
| Conversations du chat d’assistance | Lorsque le chat sera actif, elles seront conservées 90 jours à compter du dernier contact puis effacées, y compris si vous supprimez votre compte avant. Les dossiers ouverts et les dossiers urgents de sécurité seront conservés plus longtemps. Les e-mails d’alerte que reçoit notre équipe ne sont pas effacés selon ce délai |
| Comptes inactifs | Nous les supprimons après 2 ans sans utilisation, avec un avis préalable |
| Données de sécurité des comptes exclus | Jusqu’à 3 ans, pour empêcher le retour et traiter les réclamations |
| Données de facturation | La durée exigée par la loi fiscale |
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur utilisation, la limiter, les emporter et retirer votre consentement. Écrivez à privacidad@lovemindonline.com ; nous répondrons dans un délai maximal d’un mois.
Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. En Espagne, il s’agit de l’Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Si vous résidez aux États-Unis, vous disposez également des droits que vous reconnaît la loi de votre État.
Mineurs
Love Mind ne s’adresse pas aux moins de 18 ans. Si nous détectons des données d’un mineur, nous les supprimons, sauf ce que nous devons conserver en vertu de la loi. Consultez Protection des mineurs.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement en transit et l’accès restreint. Si une violation met vos droits en danger, nous vous en informerons et la notifierons à l’autorité.
Modifications
Si nous modifions cette politique de façon importante, nous vous préviendrons avant son application.