Love MIND

Soporte al Cliente

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1Problemas al iniciar mi cuenta

Mi cuenta fue suspendida. Love Mind veta las cuentas en respuesta a infracciones de nuestros Términos de uso o Reglas de la comunidad. Si crees que tu cuenta fue vetada por error, puedes apelar a través del Centro de apelaciones. Para obtener instrucciones sobre cómo enviar una apelación, visita nuestro Centro de ayuda. Si necesitas ayuda con algo más relacionado con el veto de tu cuenta, completa el siguiente formulario.

2Quiero apelar una infraccion

Si tu cuenta ha sido vetada, has recibido una advertencia y/o se ha eliminado contenido de tu perfil, significa que hemos identificado una infracción a nuestros Términos de uso o Reglas de la comunidad.

3Otros problemas con el inicio de sesion

Si aún no lo has hecho, asegúrate de estar usando la última versión de Love Mind disponible en App Store o en Google Play Store.

4No puedo confirmar mi correo ni mi numero de telefono

Si no puedes iniciar sesión porque cambiaste tu número de teléfono o perdiste el acceso a tu cuenta de Facebook, podemos ayudarte usando tu correo electrónico de recuperación. Sigue los siguientes pasos:

5No puedo borrar mi cuenta

¡Lamentamos que te vayas! Para eliminar tu cuenta, debes poder acceder a ella. Puedes eliminar tu cuenta iniciando sesión en la app de Love Mind para iOS o Android, Lovemindonline.com o en el portal de gestión de la cuenta.

6Necesito actualizar mi numero de telefono

Si no puedes iniciar sesión porque cambiaste tu número de teléfono, podemos ayudarte a hacerlo con tu correo electrónico de recuperación.

Ayuda con facturacion y pagos

1Reportar posible fraude con tarjeta de credito

¡Lamento oír esto! Si alguien ha utilizado tu tarjeta de crédito de forma fraudulenta para realizar una compra en Love Mind, por favor, completa el siguiente formulario para que podamos conseguirte la ayuda que necesitas de inmediato. Si te suscribiste a Love Mind, o accidentalmente compraste una suscripción, y deseas detener los pagos recurrentes asociados con esta suscripción, puedes cancelarla en cualquier momento . Para solicitar un reembolso, vuelve al principio de este formulario, selecciona "Ayuda con la facturación y el pago" > "Quiero solicitar un reembolso".

2No puedo usa mi suscripcion activa

Si tienes una suscripción activa a Love Mind que no es reconocida por la app, asegúrate de estar usando la última versión de Love Mind y sigue los pasos a continuación para restaurar tu compra: Abre Love Mind Toca el ícono de perfil en la parte inferior de la pantalla principal. Ve a Ajustes Desplázate hacia abajo y selecciona Restaurar compra Nota: Restaurar la compra no vuelve a cobrarte nada a tu tarjeta. Solo restablecerá cualquier suscripción activa existente en Love Mind. Si tienes problemas al restaurar tu compra, infórmanos a continuación e incluye una descripción o captura de pantalla del mensaje de error que estás viendo.

3Sample question